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Website Usability
Anwenderfreundlichkeit lohnt sich
„Usability ist ein Qualitätsmerkmal, wie einfach etwas zu benutzen ist.“
Jacob Nielsen
Was bedeutet Usability?
Usability bedeutet so viel wie Gebrauchstauglichkeit, Nutzerfreundlichkeit.
Ob eine Website nutzerfreundlich ist, hängt damit zusammen, ob die Erwartungen der Besucher erfüllt werden. Die Erwartungen beziehen sich vor allem auf die Funktionsweise und den Aufbau einer Website sowie auf die gestalterischen Elemente.
Nutzerfreundlich sind Websites, auf denen sich die Besucher schnell zurechtfinden und ihre Ziele schnell erreichen.
Anwender erwarten Qualität.
Was sind die Vorteile einer guten Usability?
Gute Usability – also Nutzerfreundlichkeit – verhilft Ihnen dazu, die Ziele, die Sie mit Ihrer Website verfolgen, zu erreichen und den Nutzern dazu, sich nicht mehr mit mangelhaften Websites aufhalten zu müssen.
Die Toleranz bei Besuchern ist weitaus niedriger als vermutet. Ist ein Produkt schwer auffindbar, nur unzureichend dargestellt, lässt sich der Kaufvorgang nur mit viel Mühe und Fantasie abschließen oder befallen den Besucher Zweifel, ob seine persönlichen Daten bei „Ihnen“ gut aufgehoben sind, verlieren Sie ihn an die Konkurrenz.
Deshalb gilt, je höher die Nutzerfreundlichkeit, desto höher ist auch die Zufriedenheit der Besucher und zufriedene Besucher sind entscheidend für den Erfolg einer Website.
Der Erfolg einer Website hängt von ihrer Qualität ab.
Was bringen Usability-Tests?
Durch Usability-Tests ist es möglich, die Schwachstellen einer Website herauszufinden.
Die Tests basieren auf Ergebnissen der Verhaltensforschung, der Wahrnehmungspsychologie und auf empirische Erfahrungen. Web-Standards werden ebenso berücksichtigt, wie die Eigenheiten bestimmter Zielgruppen. Bei Usability-Tests werden zum einen die Bedürfnisse der Kunden ermittelt und ob sich diese erfüllen. Zum anderen wird ermittelt, ob die Kernkompetenz der Website erkennbar und auch erfolgreich ist.
Bei der Expertenanalyse wird Ihre Website von unseren Experten auf mögliche Usability- und Accessibility-Probleme (Barrierefreiheit) getestet. Auf diese Weise lassen sich die grundlegenden Probleme schnell aufspüren und bereinigen.
Bei dem Nutzertest werden alltägliche Web-Situationen simuliert, ob es sich dabei um Recherche oder Kaufvorgänge handelt. Testpersonen, die der anvisierten Zielgruppe entsprechen, bekommen Aufgaben, die sie zu lösen versuchen. Die Aufgaben sind dem Ziel, das Sie mit Ihrer Website verfolgen, angepasst. Mit dieser Methode lässt sich herausfinden, ob sich Ihre Zielgruppe auf Ihrer Website zurechtfindet und die verfolgten Ziele erreicht werden.
Der Erfolg einer Website lässt sich durch Usability-Tests steigern, denn die Bedürfnisse der Besucher können so direkt erfasst und berücksichtigt werden.
Ein aktuelles Beispiel gibt es bei unserem Projekt Relaunch Webportal Verlag Herder.
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